מבוא

אתר מארמור www.marmore-toys.co.il המופעל ע"י מארמור ע"מ 305669400 המשמש אתר מכירות לרכישת מוצרים כמו משחקים לילדים וכדומא, משחק אלקטרוני וכל מוצר אחר מוצג באתר.

תנאי השימוש שלהלן מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם כל האמור בהם מתייחס באופן שווה לכל המגדרים, על כן במסמך זה ייעשה שימוש חלופי במונחים "אתה", "הלקוח" והמשתמש" – כולם מתייחסים לנמען תנאי השימוש לפי העניין.

תנאי שימוש שלהלן, יחד עם מדיניות הפרטיות של החברה, מסדירים את תנאי השימוש באתר ומהווים את המסגרת המשפטית המחייבת בינך לבין בית העסק. אנא קרא אותם בעיון. עצם שימושך באתר יהווה  הסכמה מלאה ומודעת לתנאיו. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הימנע מהשימוש באתר.

אקדמות מלין:

  1. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואינן משמשות כלי לפרשנות משפטית.
  2. החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות ולעדכן את תנאי השימוש בכל עת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
  3. המשתמש מסכים כי רישומי המחשב של החברה יהוו ראיה מספקת לאמיתות הפעולות שבוצעו באתר.
  4. האתר מספק מידע ומבצע מכירה של מגוון מוצרים, לרבות שעונים חכמים, תרמוסים חכמים ומוצרים נוספים. כל מידע המוצג באתר נועד למטרות אינפורמטיביות בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי מכל סוג. השימוש באתר ובתכניו ניתן במתכונתכפי שהוא” (AS IS), והוא מיועד לצרכים אישיים בלבד. חל איסור להשתמש בתכניםבמלואם או בחלקםלמטרות מסחריות, לרבות העתקה, עריכה, שינוי, שעתוק, הפצה או פרסום, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת מראש ובכתב מטעם החברה.
  5. תנאי השימוש חלים על כל שימוש באתר ובשירותים הכלולים בו, בין אם הגישה נעשית באמצעות מחשב ובין אם באמצעות מכשיר תקשורת אחר כגון טלפון נייד או טאבלט. עצם השימוש באתר מהווה את הסכמתך המלאה והמפורשת לתנאי השימוש.


תנאי הרכישה וביצועה

  1. תנאי סף:
    1. 6.1.האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט, כול עוד הלקוח עומד בתנאים שלהלן:
    2. 6.2.הלקוח הינו בן 18 ומעלה, ויש לו כשרות משפטית לבצע פעולות מחייבות כמו רכישת מוצרים מהאינטרנט.
    3. 6.3.כאמור לעיל, הרכישה הינה לצרכים ולמטרה פרטית, ואינה מיועדת למסחור, וככל והלקוח יבחר לבצע הזמנה לצרכים סיטונאיים, האחריות הבלעדית הינה עליו.
    4. 6.4.הלקוח ו/או המשתמש בפועל של המוצר ישתמש בו בהתאם להוראות השימוש של היצרן המצורפים למוצרים.
    5. 6.5.בית העסק רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, למנוע ממשתמשים גישה לביצוע רכישות באתר, להגביל את היקף רכישותיהם או לבטל רכישות שכבר בוצעו, מכל סיבה שהיא. הדבר עשוי להתרחש, בין היתר, אם המשתמש פועל בניגוד לתנאי השימוש או מנסה לפגוע בניהולו התקין של האתר. מובהר כי החברה אינה מחויבת למסור למשתמש הסבר או נימוק כלשהו ביחס להחלטתה.
    6. 6.6.במקרה שבו בוטלה רכישה על ידי בית העסק בהתאם לאמור לעיל, יבצע בית העסק החזר כספי מלא בסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש. ההחזר יתבצע באמצעות זיכוי באותו אמצעי תשלום שבו השתמש המשתמש לצורך ביצוע העסקה, וזאת בתוך 14 ימים ממועד הביטול.
  1. ביצוע הרכישה
    1. 7.1.ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי, וזאת בכפוף לעמידה בתנאי הסף שלעיל.
    2. 7.2.לצורך ביצוע הרכישה, על המשתמש לבחור את המוצר, את סוגו ואת הכמות, ולאחר מכן להשלים טופס הזמנה הכולל את פרטיו האישיים, פרטי התקשרות, כתובת למשלוח ופרטי תשלום. אי מסירת המידע הנדרש בשדות החובה תמנע את  השלמת הרכישה.
    3. 7.3.בית העסק רשאי להגביל את כמות המוצרים, בין אם ביחס למוצר מסוים ובין אם ביחד לכלל המוצרים, לתקופה מסוימת או דרך קבע, והכל לפי שיקול דעתו הבלעדי.
    4. 7.4.בית העסק רשאי לשנות, בכל עת, את מגוון המוצרים, את מחירם, את דמי המשלוח, תנאי המכירה ותנאים אחרים.
    5. 7.5.המחיר התקף ביחס להזמנה הוא המחיר כפי שהיה במועד ביצועה בפועל; במידה שהמחירים עודכנו בטרם הושלם ההליך, תחויב ההזמנה לפי המחיר המעודכן.
    6. 7.6.הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה עי
      חברת האשראי.
    7. 7.7.מחיר המוצר באתר כולל המעמ, אלא אם צוין אחרת
    8. 7.8.,בית העסק רשאי להציע מבצעים, הנחות והטבות שונות, ואף לשנותם או להפסיקם בכל עת ללא הודעה מוקדמת, במכירות מיוחדות (1+1, מבצע כמותי וכיוב): החזרת פריט/ים תיעשה בהתאם לכללי המבצע; החזר כספי/זיכוי יחושב לפי המחיר ששולם בפועל ובהתאם לשיעור ההנחה היחסי; בסטים/ערכותההחזרה תיעשה לכל הסט/הערכה.
    9. 7.9.השלמת הזמנה מותנית בבחירת אמצעי תשלום זמין באתר ואישור חברת האשראי או יישום התשלומים (כגון Google Pay או אחרים). במקרה של סירוב על ידי גורם הסליקה, על המשתמש לבצע את ההזמנה מחדש, ומניין הימים לצורך משלוח יחל רק ממועד אישור העסקה בפועל. רק לאחר קבלת אישור תשלום תקף תיחשב ההזמנה כמושלמת, ובית העסק ישלח ללקוח הודעת אישור בדואר אלקטרוני. בהיעדר אישור תשלום, רשאי בית העסק לראות את העסקה כמבוטלת, מבלי להתחייב לשמור את המוצר במלאי.
    10. התחייבות בית העסק לספק את המוצרים כפופה לזמינותם במלאי. בית העסק יפעל לסמן מוצרים חסרים, אך גם אם לא סומנו כך, הוא אינו מחויב לספקם במקרה שאזלו מהמלאי בפועל. במצב כזה, ההזמנה תבוטל, והלקוח יקבל החזר מלא על הסכום ששילם באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו ביצע את ההזמנה. מובהר כי ייתכנו פערים בין המוצרים, המחירים ותנאי המכירה באתר לבין אלו המוצעים על ידי בית העסק בערוצים אחרים; מי שמעוניין ברכישה שלא דרך האתר, מוזמן לפנות לשירות הלקוחות.
    11. מלאי וזמינות
      1. אספקת הזמנה מותנית בזמינות במועד אישור ההזמנה.
      2. אם מוצר אזלהחברה רשאית לבטל הזמנה או להציע חלופה שוותערך. במקרה של ביטול, תשיב החברה את הכספים ששולמו/תבטל את החיוב.
      3. יתכנו הבדלים בין המוצרים המוצגים באתר לבין המוצרים בפועל תמונות ו/או סרטונים הם להמחשה בלבד.
      4. על אף כל פרסום באתר, לרבות מקרים שבהם לא צוין כי מוצר מסוים חסר במלאי או שלא הוסר מן האתר עד למועד אישור ההזמנה, אין בכך כדי ליצור התחייבות של בית העסק לספק את המוצר ו/או להשלים את ההזמנה. הלקוח לא יהיה זכאי להעלות כל טענה, דרישה או תביעה נגד בית העסק בשל האמור, מכל סוג ובכל עילה, לרבות בגין נזק ישיר, נזק עקיף, נזק תוצאתי ו/או אובדן רווח, שנגרמו לו או לצד שלישי.
      5. בכל מקרה, האמור אינו גורע מחובת בית העסק להשיב ללקוח כל סכום ששולם בפועל, או לבטל חיוב שבוצע, והכול באמצעות זיכוי לאמצעי התשלום שבו נעשתה העסקה.
  1. החזרות וביטוליםראו את מדיניות הביטולים וההחזרים.
    1. 9.1.ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני marmoretoys@gmail.com ולשירות הלקוחות של בית העסק,  הכל כמפורט במדיניות הביטולים והחזרים.
    2. 9.2.ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושריש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח.
    3. 9.3.ביטול הזמנה ע״י בית העסק והשבת כספים; השעיית/הפסקת פעילות האתר.
      1. בית העסק רשאי, בכל עת ועלפי שיקול דעתו הבלעדי, שלא לאשר הזמנה, לבטלה, לעכב את ביצועה או להתנות את המשך הטיפול בה, כולה או חלקה, מכל סיבה סבירה, לרבות ומבלי לגרוע: אזילת מלאי, טעות סופר/מחיר/תיאור, תקלה מערכתית, חשש להטעיה או מרמה, שימוש שאינו בהתאם לתנאי השימוש, אימסירת פרטים מלאים או נכונים, איעמידה בתנאי תשלום, דרישה רגולטורית/ביטחונית או נסיבות כוח עליון. לבית העסק אין חובה לנמק את החלטתו בפני הלקוח.
      2. בוטלה הזמנה עלידי בית העסק, יושב ללקוח כל סכום ששולם בפועל בגינה, בזיכוי לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד הביטול. בית העסק רשאי להציע מוצר חלופי או עסקה חלופית; מימושה ייעשה רק בהסכמת הלקוח ובכפוף לעדכון התמורה, ככל שנדרש.
      3. מובהר כי אחריות בית העסק בקשר עם ביטול הזמנה ו/או איאספקה מכל סיבה תוגבל לכל היותר להשבת הסכומים ששולמו בפועל עלידי הלקוח; בית העסק לא יישא בכל אחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, אובדן רווח, אובדן שימוש או עוגמת נפש.
      4. בית העסק רשאי להשעות, להגביל, לשנות או להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה (לרבות שירותים, תכנים וממשקים), באופן זמני או קבוע, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. בכפוף לאמור בסעיף 6.2.2 לעיל, לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או דרישה בקשר עם פעולה כאמור.
      5. למען הסר ספק, הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, לרבות התקנות שהותקנו מכוחו, ככל שהן חלות ומחייבות במועד ביצוע ההזמנה, יגברו על כל הוראה סותרת בתנאי השימוש או באתר.
  2. אספקה, הובלה ומשלוחראו את מדיניות המשלוחים.
    1. ההספקה תבוצע לכתובת בישראל שהוזנה בהזמנה, באמצעות חברת שילוח חיצונית, בכפוף לתנאיה, הכל כמפורט במדיניות המשלוחים.
    2. האחריות המקסימלית של החברה בגין עיכוב/איחור באספקהעד גובה דמי המשלוח ששולמו.
    3. מסירה תיעשה לאדם מעל גיל 18; כישלון מסירה עקב פרטים שגויים/אי זמינות הלקוחיחויב בדמי ביטול/משלוח ויקבע מועד מסירה נוסף (לא יאוחר מ-7 ימי עסקים מהניסיון הקודם).
    4. החברה/חברת השילוח רשאיות לסרב מסירה לאזורים מוגבלי גישה/חסרי נגישות סבירה.
  3. אחריות ושירות
    1. אחריות בית העסק מוגבלת לכך שהמוצרים שסופקו ללקוח יהיו חדשים, תואמים להזמנה, באריזתם המקורית והשלמה, ובכמות ובמפרט כפי שהוצגו בדף המוצר באתר. ככל שקיימת אחריות יצרן או יבואןהיא תינתן ותמומש בהתאם לתנאיהם ועל אחריותם הבלעדית. הבהרה למוצרים חכמים: נתוני סוללה/זמן עבודה בשעונים חכמים הינם משוערים ותלויים בדפוס שימוש, חיבורים וגרסת תוכנה; עמידות מים/אבק בשעון חכם כפופה לדירוג שצוין בדף המוצר ואינה מבטיחה עמידות לכל תנאי שימוש; בתרמוסים חכמים, שמירת חום/קור תלויה בתנאים סביבתיים ובאופן השימוש, ושימוש בנוזלים מוגזים או חומרים אסורים עלול לפגוע במוצר ואינו מכוסה באחריות.
    2. בית העסק, נושאי משרה, עובדים, ספקים ומי מטעמו לא יישאו באחריות לכל נזק מכל סוגישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשילרבות אובדן הכנסה, רווח או שימוש ועוגמת נפש, הנובעים משימוש באתר, מהסתמכות על מידע בו, מהמוצרים או מביצוע הזמנה בו, תהא עילת התביעה אשר תהא. אין באמור כדי לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות לפי כל דין.
    3. בית העסק פועל לוודא כי המידע באתר מדויק ומעודכן, אולם ייתכנו טעויות בתום לב, אי־דיוקים או השמטות. התכנים באתר ניתניםכפי שהם” (AS IS). אם נפלה טעות מהותית בתיאור מוצר, במחיר, בתנאי התשלום או בתמונה, רשאי בית העסק לבטל את העסקה הספציפית ולזכות את הלקוח במלוא הסכום ששילם בפועל.
    4. תמונות, סרטונים והדמיות באתר מוצגים לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין המוצג לבין המוצר שסופק בפועלבפרט בגוון, באריזה, במידות סופיות או בגרסה תוכניתיתוהבדלים שאינם מהווים איהתאמה מהותית לפי דין לא יזכו בטענה.
    5. בכל מקרה, אחריות בית העסקכספית או אחרתלא תעלה על המחיר ששולם בפועל בעד המוצר נשוא הטענה, ולא תחול על נזקים שאינם ישירים ו/או על נזקים תוצאתיים, בכפוף לכל דין שאינו מתיר הגבלה כאמור.
    6. מבלי לגרוע ממדיניות הפרטיות, בית העסק לא יישא באחריות לנזק הנובע ממסירת פרטים שגויים או חסרים על ידי הלקוח, או משימוש בלתי מורשה בפרטים אצל גורמי סליקה, שילוח או צדדים שלישיים שאינם בשליטתו הסבירה של בית העסק.
    7. כוח עליון ותקלות חיצוניות: אירועים שאינם בשליטת בית העסקלרבות שביתה או השבתה, סגר או אירוע ביטחוני, מגפה, אסון טבע, מזג אוויר קיצון, מתקפת סייבר, תקלות חשמל/תקשורת/מחשוב/סליקה, שינויים רגולטוריים או מיסוי, או הפסקת שירותי צד שלישיעלולים למנוע או לעכב אספקה או תפעול האתר. בנסיבות אלו רשאי בית העסק לבטל הזמנות, כולן או חלקן, או להשעות/להפסיק פעילות; הלקוח יהיה זכאי לכל היותר להשבת סכומים ששילם בפועל בגין הזמנה שבוטלה.
    8. שימוש בלתי נאות: האחריות אינה חלה על שימוש בניגוד להוראות היצרן, דף המוצר או המדריכיםלרבות פירוק/פתיחה בלתי מורשים, חשיפה לתנאים סביבתיים בלתי מתאימים, התקנת קושחה/אפליקציות לא תואמות, שימוש בטעינה או באביזרים שאינם מאושרים, או שימוש בתרמוסים לנוזלים אסורים או בלחצים/נפחים בלתי מתאימים.
    9. התאמה, קישוריות או פעולה הדדית בין מוצרי בית העסק לבין מוצרים, אביזרים, מערכות הפעלה או אפליקציות של צדדים שלישיים אינן מובטחות ותלויות בגרסאות, רישיונות ושינויים שאינם בשליטת בית העסק. בית העסק אינו מחויב לתמיכה טכנית או לאחריות ביחס לשילובים כאמור, ולא יישא בנזק עקב אי תאימות.
    10. 11.10.האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים של צדדים שלישיים. התוכן, השירותים ומדיניות הפרטיות בהם הם באחריות המפעילים החיצוניים בלבד; בית העסק אינו אחראי להם, ומומלץ לעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות שלהם.
    11. 11.11.מדדים, התראות ונתוני כושר/שינה/דופק ונתוני בריאות בשעונים חכמים מיועדים לרווחת המשתמש ואינם מהווים ייעוץ, אבחון, ניטור או טיפול רפואי. המוצרים אינם מכשור רפואי ואינם מיועדים לשימוש במצבי חירום. בכל שאלה רפואית יש לפנות לאיש מקצוע מוסמך.
    12. 11.12.לשם תפקוד תקין או שיפור אבטחה עשויה להידרש התקנה או עדכון של תוכנה/קושחה/אפליקציה. אי ביצוע עדכונים עלול להגביל פונקציות. בית העסק ו/או היצרן רשאים לעדכן, לשנות או להפסיק תכונות או שירותים מקוונים הנלווים למוצר, ללא התחייבות להמשך זמינותם, במידה המותרת על פי דין.
    13. 11.13.חיי סוללה, שמירת חום/קור בבקבוקים חכמים ועמידות רכיבים נתונים לבלאי טבעי ולשונות שימושית/סביבתית; בלאי כזה אינו נחשב פגם.
    14. 11.14.יש לפעול לפי הוראות הבטיחות והאזהרותלרבות שימוש בנוזלים חמים/קרים בתרמוסים, הימנעות ממגע ישיר עם משקאות בטמפרטורה קיצונית, והימנעות מטעינה בתנאים בלתי בטוחים. בית העסק לא יישא באחריות לנזק שנגרם עקב אי נקיטת אמצעי זהירות סבירים.
    15. 11.15.הלקוח ישפה ויגן על בית העסק, עובדיו ונושאי המשרה מטעמו מפני כל טענה, דרישה או תביעה של צד שלישי הנובעת משימוש אסור, רשלני או בלתי תואם במוצרים, מהפרת תנאי השימוש או מהפרת זכויות צד שלישיככל שהדבר מותר לפי דין.
    16. 11.16.לעניין נזקים לוגיסטיים או חוסרים בעת מסירה, מומלץ לבדוק את המשלוח עם קבלתו ולהודיע לשירות הלקוחות על פגם, חוסר או שבר בהקדם האפשרי, ולכל המאוחר בתוך 48 שעות ממועד האספקה, כדי לאפשר טיפול מיטבימבלי לגרוע מכל זכות קוגנטי, והכל בהתאם למפורט במדיניות הביטולים וההחזרים.
  4. קניין רוחני
    1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכנים המופיעים בולרבות זכויות יוצרים, פטנטים, מדגמים, סימני מסחר, סודות מסחריים, בסיסי נתונים, עיצוב הממשק, פריסת העמודים, טקסטים, תמונות, וידאו, קטעי קול, קוד מקור וקוד יעד, קבצי עיצוב/סקריפטים (CSS/JS), שם המתחם (דומיין) וכל רכיב אחרהן רכושו הבלעדי של בית העסק ו/או של מעניקי הרישיון מטעמו, והן מוגנות לפי דין.
    2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם, לבצע יצירה נגזרת, למכור, לשווק, להשכיר, להעמיד לרשות הציבור, למסגר (framing/embedding) או לבצע הנדסה לאחור בתכני האתרבשלמותם או בחלקםללא הרשאה מפורשת, מראש ובכתב, מבית העסק; הכול בכפוף להיתרים שאינם ניתנים להתניה לפי כל דין.
    3. שימוש מסחרי בתכני האתר ובנתונים המתפרסמים בוובכלל זה מסדי נתונים, רשימות מוצרים, תיאורים, מפרטים ומחיריםאסור ללא הסכמה מראש ובכתב מבית העסק. מובהר כי כרייה/איסוף נתונים אוטומטי (כולל web scraping, שימוש ברובוטים/ספיידרים, כריית מטא־נתונים או ממשקי API בלתי מורשים) אסורים.
    4. שמות בית העסק, שמות המותגים, לוגואים, סמלילים וסימני המסחרבין אם רשומים ובין אם לאוהם בבעלות בית העסק ו/או בעלי הזכויות הרלוונטיים. אין בשימוש באתר כדי להקנות רישיון, היתר או זכות מכללא לעשות שימוש בסימנים אלה ללא הסכמה מפורשת, מראש ובכתב.
    5. אייקונים, גרפיקות, עיצובים, עריכות, קומפוזיציות, פריסות ותצוגות המופיעים באתרלרבות אופן עריכתם והצגתםהם בבעלות בלעדית של בית העסק ו/או מעניקי הרישיון מטעמו. כל שימוש בהם כפוף לתנאי השימוש בלבד, ואינו מותר ללא הרשאה כאמור.
    6. אין להשתמש בסימני מסחר, בעיצובי מוצרים או בתמונות המופיעים באתר שימוש המהווה הפרה של זכויות קניין רוחני לפי הדין החל בישראל ולפי אמנות בין־לאומיות החלות. חל איסור להסיר הודעות/סימוני זכויות יוצרים או הודעות בעלות מכל קובץ/תוכן שמקורו באתר.
    7. סבור/ה כי פורסם באתר תוכן המפר זכות קניין רוחני שלך? ניתן לשלוח הודעה ייעודית לבית העסק הכוללת: פרטי התקשרות מלאים, זיהוי היצירה המוגנת, קישור/מיקום מדויק באתר, תיאור ההפרה הנטענת והצהרה כי הפנייה נעשית בתום לב וכי את/ה בעל/ת הזכות או מוסמך/ת לפעול בשמו. בית העסק יבחן את הפנייה ויפעל לפי הדין, לרבות הסרה/חסימה לפי צורך.
    8. אם האתר מאפשר פרסום חוות דעת/תמונות/תכנים על ידי משתמשים, מסירת התוכן מהווה מתן רישיון בלתי בלעדי, עולמי, ללא תמלוגים וניתן להעברה לבית העסק לעשות שימוש, שכפול, עריכה, תרגום, פרסום והעמדה לרשות הציבור של התוכן לצורכי הפעלה, קידום ושירות, בכפוף למדיניות הפרטיות ולדין. המשתמש מצהיר כי בידיו כל הזכויות בתוכן וכי פרסומו אינו מפר זכויות צד שלישי.
    9. אין בעצם הגישה לאתר או ברכישת מוצרים כדי להעניק רישיון כלשהו בתכני האתר או בזכויות הקניין הרוחני של בית העסק, למעט כפי שהותר מפורשות בתנאי השימוש.
  5. פטור מאחריות; ויתור
    1. השירותים, התכנים והמוצרים הזמינים באתר מסופקים "כפי שהם" (AS IS) ו"כפי זמינותם", עם כל השגיאות והחוסרים, ובהתאם לדין הקוגנטי בלבד. בית העסק אינו מעניק כל אחריותמפורשת או משתמעת לרבות אחריות, התאמה למטרה מסוימת, התאמה אישית, אי־הפרה, דיוק, שלמות או עדכניות.
    2. על אף שבית העסק פועל להשבחת הדיוק והעדכניות של המידע המוצג באתר, הוא אינו מתחייב כי המידע יהיה בכל עת מדויק, מלא, מעודכן או חף מהשמטות. בית העסק ומי מטעמו לא יישאו באחריות לנזק הנובע מאי דיוקים, השמטות, שינויי תוכן, חוסר יכולת לגשת לאתר או להשתמש בו, או מפגיעה שעלולה להיגרם למערכות המשתמש (לרבות בשל קוד זדוני, וירוסים, באגים, חדירות או תקלות תקשורת/מחשוב).
    3. אין מצג כי האתר, התכנים, המוצרים או השירותים יפעלו ללא הפרעות או תקלות, כי ליקויים יתוקנו, או כי השרתים חפים מרכיבים מזיקים. השימוש באתר נעשה על אחריותו הבלעדית של המשתמש.
    4. עד למידה המרבית המותרת לפי דין, בית העסק לא יהיה אחראי לכל אובדן או נזק מכל סוג, ישיר, עקיף, מיוחד, עונשי, תוצאתי או כלכלי, הקשור (במישרין או בעקיפין) לאתר, לתוכן, למוצרים או לשירותים, לחוסר יכולת להשתמש בהם, או לפגיעה בציוד/מכשירים/נתונים של המשתמש (לרבות בשל הפרת אבטחה, אובדן נתונים, מרמה, טעות, מחדל, הפרעה, עיכוב, כשל מערכתי או אידיוק תוצאות), בין אם ניתן היה לצפות את הנזק ובין אם לאו, ובין אם העילה היא חוזית, נזיקית (כולל רשלנות), אחריות מוחלטת או אחרת. מבלי לגרוע, בית העסק לא יישא באחריות לאובדן חיים או לפגיעה בגוף אלא במידה המותרת לפי דין.
    5. בית העסק אינו אחראי לפעולות, לתכנים או למידע של צדדים שלישיים, והמשתמש משחרר את בית העסק מכל טענה או נזק, ידועים או לא ידועים, הנובעים מטענות כלפי גורמים אלה.
    6. שימוש באתר ובהיצעים שבו כפוף לדין הישראלי. בית העסק אינו מצהיר על התאמת האתר/התכנים/המוצרים/השירותים לדרישות דין של תחומי שיפוט אחרים; באחריות המשתמש לוודא כי גישתו ושימושו באתר עומדים בדרישות הדין החל עליו במקום מושבו. שום דבר בנוסח זה אינו שולל או מגביל אחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי כל דין.
  6. שימושים אסורים
    1. המשתמש אינו רשאיואינו רשאי להתיר לצד שלישילבצע כל אחת מן הפעולות שלהלן:
    2. שימוש באתר ו/או בתוכן לכל מטרה בלתיחוקית, בלתימוסרית, בלתימורשית או אסורה; שימוש מסחרי או שאינו פרטי ללא הרשאה מפורשת, מראש ובכתב מבית העסק.
    3. הסרה, טשטוש או שינוי של הודעות וזיהויי זכויות קניין (כגון ©, ™, ®), או עקיפה/שיבוש של אמצעי ניהול זכויות דיגיטליות (DRM), אמצעי אבטחה ובקרות גישה.
    4. איסוף, שאיבה, כרייה או גרידת נתונים/תוכן/מידע אישי של משתמשיםידנית או אוטומטיתבאמצעות רובוטים, “עכבישים”, “זחלנים”, בוטים, סקריפטים או APIs בלתימורשים, ובניגוד לדין או למדיניות הפרטיות.
    5. פגיעה או שיבוש בפעולת האתר/השרתים/הרשתות, לרבות החדרת קוד זדוני, וירוסים, סוסים טרויאניים, או ביצוע/ניסיון לביצוע מתקפות (לרבות DoS/DDoS).
    6. ביצוע פעולות היוצרות או העלולות ליצור עומס חריג על תשתיות האתר; סריקה, ניטור או בדיקות חדירה ללא הסכמה מפורשת מראש ובכתב מבית העסק.
    7. עקיפת אמצעי אבטחה, זיהוי, אימות או הגבלת גישה בהם משתמש בית העסק.
    8. העתקה, תיקון, שינוי, התאמה, תרגום, הנגשה, פרסום, העמדה לרשות הציבור, הנדסה לאחור, דהקומפילציה, פירוק, יצירת יצירות נגזרות, הפצה, מכירה, השכרה, העברה, רישיוןמשנה או כל ניצול מסחרי של האתר/קודו/תכניו, או של כל חומר הכפוף לזכויות קניין של בית העסק או נותני הרישיון מטעמוללא הרשאה מפורשת מראש ובכתב.
    9. התחזות לאחר, הצגת מצגישווא, איסוף פרטים לצורכי הונאה/פישינג/הטרדה, או פגיעה בפרטיות ובזכויות משתמשים אחרים.
    10. 14.10.הפרת תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות או הוראות כל דין בקשר לשימוש באתר ובשירותים.
    11. 14.11.הפרת הוראות סעיף זה עשויה להביאלפי שיקול דעתו הבלעדי של בית העסקלחסימת גישה, לביטול הזמנות, להסרת תכנים, לנקיטת צעדים טכניים ו/או משפטיים, ולהודעה לרשויות המוסמכות; וכל זאת מבלי לגרוע מכל סעד או זכות העומדים לבית העסק לפי דין.
  7. הפרת תנאי השימוש

אם לבית העסק קיים יסוד סביר להניח כי משתמש הפר תנאי מתנאי השימוש, רשאי בית העסק, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, לנקוט צעדים מיידייםמבלי לגרוע מכל זכות או סעד העומדים לו לפי דיןובכלל זה: לחסום או להגביל גישה לאתר (לרבות חסימת חשבון/מכשיר/כתובת IP), לבטל הזמנות תלויות או עתידיות, להסיר תכנים, להשעות או להפסיק שירותים, לדרוש ו/או לתבוע כל סעד, תרופה או פיצוי המגיעים לו כדין, ולשמור/לאסוף ראיות לצורך הליכים. אין ביישום צעדים כאמור כדי להטיל על בית העסק אחריות כלשהי כלפי המשתמש, והוא שומר על זכותו למצות את הדין.

  1. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות ולהגן על בית העסק, עובדיו, מנהליו, בעלי מניותיו, קבלניו וספקיו מכל נזק, הפסד, הוצאה או חיוב (לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עו״ד סביר) שייגרמו עקב הפרת תנאי השימוש, שימוש שאינו מורשה באתר/בתכנים/במוצרים, הפרת זכויות צד שלישי, או הפרת הוראות כל דיןככל שהדבר מותר לפי דין.

  1. תנאים נוספים
    1. תנאי שימוש אלה, יחד עם המסמכים המשולבים בהם מכוח הפניה (לרבות מדיניות הפרטיות, מדיניות המשלוחים ומדיניות הביטולים), מהווים את ההסכם המלא והבלעדי בין בית העסק ללקוח בנוגע לשימוש באתר ולרכישת מוצרים בו. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש לבין מסמך מדיניות ייעודי, יגבר המסמך הייעודי ביחס לנושאו. הכותרות ניתנו לנוחות בלבד ואינן משמשות לצורכי פרשנות.
    2. ככל שייקבע עלידי ערכאה מוסמכת כי הוראה מתנאי השימוש אינה חוקית, בטלה או בלתי אכיפה, יפורשו תנאי השימוש כך שההוראה האמורה תצומצם למידה המינימלית הנדרשת לשמירת תוקפה, והיתר יישאר בתוקף מלא. אין בתנאי השימוש כדי לגרוע מכל זכות הנתונה לבית העסק לפי כל דין.
    3. הימנעות מאכיפה, מתן ארכה, אי נקיטה בסעד, או סטייה נקודתיתלא ייחשבו כוויתור ולא יהוו תקדים, ולא ימנעו מבית העסק נקיטה בכל אמצעי או תרופה בעתיד. ויתור או שינוי זכות ייעשו רק אם נערכו במפורש ובכתב עלידי בית העסק.
    4. הלקוח אינו רשאי להסב או להעביר זכויות ו/או חובות על־פי תנאי השימוש ללא הסכמה מראש ובכתב של בית העסק. בית העסק רשאי להסב או להעביר את זכויותיו ו/או התחייבויותיו, כולן או חלקן, לרבות במסגרת מכירת פעילות, מיזוג או העברת עסק, ובלבד שזכויות הלקוח הקוגנטיות לא תפגענה.
    5. הדין החל הוא דינה של מדינת ישראל, מבלי לתת תוקף לכללי ברירת דין. סמכות השיפוט המקומית הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר נצרת, והצדדים מסכימים לכך מראש.
    6. בית העסק רשאי לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. תנאי שימוש מעודכנים שיפורסמו באתר יחייבו ממועד פרסומם, בכפוף לדין החל. ככל שהדין מחייב מסירת הודעה מוקדמת על שינוי מהותיבית העסק ינהג בהתאם ויפרסם הודעה מתאימה.

מדיניות משלוחים

מדיניות זו חלה על כל הזמנה המבוצעת באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
ביצוע הזמנה מהווה הסכמה למדיניות זו, אספקה תתבצע לכתובות בתוך מדינת ישראל בלבד, כפי שיצוין בטופס ההזמנה.

  1. אפשרויות משלוח ועלויות
    1. שליחות עד הבית
    2. הובלה חריגה (משקל/נפח חריג, קומה גבוהה ללא מעלית, גישה מורכבת וכיוצ״ב) – עלויות וזמני אספקה משתנים. בית העסק רשאי, לפי נסיבות המשלוח, להציע אספקה בעלות נוספת או לבטל את ההזמנה.
    3. פירוט עלויות המשלוח יוצג בעמוד התשלום, ויירשם בחשבונית העסקה בסעיף נפרד.
    4. המשלוח מבוצע באמצעות חברת שילוח חיצונית, והאספקה כפופה לתנאיה ולמדיניותה (לרבות אחריות ומגבלותיה). בית העסק אינו אחראי לטיב שירותי חברת השילוח; בכל בעיה ניתן לפנות לשירות הלקוחות של בית העסק כמפורט בסעיף ח׳.
  2. זמני אספקה והגדרות
    1. זמני אספקה משוערים להזמנה סטנדרטית 1-5: ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת במעמד ההזמנה/בדף המוצר/במהלך התשלום.
    2. ימי עסקים” – ראשון עד חמישי, למעט ערבי חג, חגים, שבתות וימי שבתון כלל־ארציים.
      הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 12:00 או בימי שישי/מועדים שאינם ימי עסקיםמניין הימים יחל ביום העסקים הבא.
    3. מניין ימי האספקה יחל רק ממועד אישור העסקה על ידי גורם הסליקה וקבלת אישור הזמנה לבית העסק.
  3. תיאום ומסירה
    1. תישלח הודעת SMS עם קישור לתיאום מסירה למספר הטלפון שנמסר בהזמנה; ביום המסירה תישלח תזכורת.
    2. הלקוח אחראי לזמינות בכתובת המסירה במועד המתואם ולאפשר גישה סבירה לנקודת המסירה.
    3. המסירה תתבצע לאדם שמלאו לו 18 שניםהלקוח אחראי להמצאות בגיר מטעמו בכתובת המסירה.
  4. אזורים מוגבלי גישה ועיכובים
    1. בית העסק ו/או חברת השילוח רשאים לסרב לספק משלוח לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית ו/או נעדרי נגישות סבירה; ייתכנו עיכובים באזורים מרוחקים.
    2. בית העסק אינו אחראי ללוחות הזמנים של דואר ישראל/חברות שילוח חיצוניות. עיכובים עקב כוח עליון (לרבות שביתות, מזג אוויר קיצוני, סגרים ואירועי קיצון) הם באחריות הגורם החיצוני.
    3. בכל מקרה של עיכוב באספקה, אחריות בית העסק מוגבלת עד לגובה דמי המשלוח ששולמו בפועל.
  5. ניסיון מסירה שלא צלח

במקרה של אי־מסירה עקב היעדר מענה, מסירת פרטים שגויים/חסרים, או אי־זמינות בכתובת במועד שנקבעיתואם ניסיון מסירה נוסף בתוך 7 ימי עסקים ממועד ניסיון המסירה הקודם.
בית העסק רשאי לבטל את ההזמנה ולחייב את הלקוח בדמי ביטול ודמי משלוח חוזרים, או לחילופין לבצע ניסיון מסירה נוסף בעלות כפי שתיקבע מעת לעת.

  1. השארת משלוח במקום חלופי

ניתן לציין מראש כתובת/מיקום חלופי להשארת המשלוח במקרה שאין מענה (כגון שכן/לובי/מחסן).
בהסכמת הלקוח להשארת משלוח במקום חלופי, הלקוח נוטל על עצמו את מלוא האחריות לכל אובדן, נזק, גניבה או פגיעה בתכולה, ובית העסק לא יישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף או תוצאתי הנובע מכך.

  1. קשר ותמיכה

לכל שאלה או בעיה ביחס למשלוח ניתן לפנות לשירות הלקוחות של בית העסק: טל׳ 0506784950, דוא״ל marmorestore1@gmail.com  בימים א׳ה׳ בין השעות 09:00–16:00.

מדיניות ביטול והחזרים

מדיניות זו חלה על רכישת מוצרים שבוצעה דרך האתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש. זכות הביטול, ההחזרה וההחלפה תיקבע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ולתקנות מכוחו, בצד ההוראות המפורטות במסמך זה.

  1. חלון זמן לביטולרכישות באתר
    1. 1.1.ניתן למסור הודעת ביטול בגין רכישת מוצרים שבוצעה באתר החל ממועד העסקה ועד 14  ימים מיום קבלת המוצר בפועל או מיום קבלת מסמך הגילויהמאוחר מבניהם.
    2. 1.2.הזמנה שטרם נכנסה לעיבוד ו/או טרם נשלחהניתן לבטלה ללא חיוב. לאחר יציאת המשלוח מן המחסן, ביטול יתאפשר בכפוף לחיוב הלקוח בעלויות המשלוח (לרבות מקום שבו הוצעמשלוח ללא עלותבמסגרת מבצע) ובחיוב בדמי ביטול כמפורט להלן.
  1. הארכת מועד לקבוצות זכאיות

לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם בחוק), כאשר ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין בית העסק לבין הלקוח, רשאי למסור הודעת ביטול בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוילפי המאוחר. בית העסק רשאי לבקש הצגת תעודה מתאימה, והכול בהתאם לחוק.

  1. אופן מסירת הודעת ביטול / בקשת החלפה

את הודעת הביטול או בקשת ההחלפה ניתן למסור באחד מערוצי ההתקשרות הבאים:

  1. טלפון: 0506784950 (א׳ה׳, 08:00–16:00)
  2. דוא״ל: marmoretoys@gmail.com
  3. טופס פנייה/ביטולבאתר
  4. הודעת הביטול תכלול לכל הפחות: שם מלא, מספר הזמנה, אמצעי קשר ותיאור הבקשה.
  1. ביטול לאחר קבלת המוצרים מותנה בהשבתם אל בית העסק, על חשבון הלקוח, כשהם חדשים, שלמים, בלתי שמישים, ובאריזתם המקורית והסגורה, בצירוף חשבונית/אסמכתה. ההחזרה תתבצע לכתובת שתשלח אל הלקוח על ידי שירות הלקוחות או באמצעות שליח בתיאום מראש. עלות ההובלה חזרה תחול על הלקוח בהתאם לתעריפים התקפים מעת לעת.
  2. במקרה של פגם או אי־התאמה במוצר כהגדרתם בדין, איסוף המוצרים ייעשה על חשבון בית העסק מאתר המסירה, לאחר תיאום מול שירות הלקוחות. לשם טיפול מיטבי, יש להודיע לבית העסק מיד עם קבלת המשלוח ולכל המאוחר בתוך 48 שעות ממועד האספקה, ולתאר את הליקוי/אי־ההתאמה. הודעה מאוחרת עלולה לפגוע בזכאות לסעד המבוקש, בכפוף לדין.
  3. בית העסק ישיב ללקוח את החלק ממחיר העסקה ששולם בפועל בגין המוצרים שבוטלו, תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול כדין. הזיכוי ייעשה לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה. מומלץ לשמור את חשבונית/אסמכתת הרכישה עד לקבלת אישור על ביצוע ההחזר.
  4. דמי ביטול: בביטול שלא נבע מפגם/קלקול/אי־התאמה ועל פי הדין, רשאי בית העסק לחייב דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 לפי הנמוך מביניהם. בנוסף, בית העסק רשאי לנכות/לגבות את עלות המשלוח בפועל (הלוך וחזור), לרבות מקום שבו הוצע משלוח ללא עלות במסגרת מבצע
  5. החזרת מוצר כשהוא פגום, חסר, נושא סימני שימוש מעבר לבדיקת תקינות סבירה, או ללא אריזתו המקורית השלמה, עשויה לגרור חיוב בגין ירידת ערך ו/או סירוב להחזר, הכל לפי נסיבות העניין ובהתאם לדין.
  6. מוצר שנרכש כחלק מערכת/סטניתן לבטל ולהחזיר את כלל הערכה/הסט בלבד. לא תתאפשר החזרה או החלפה של רכיב בודד מתוך ערכה.
  7. בכפוף לדין, לא ניתן לבטל/להחזיר: טובין פסידים, מוצרים שיוצרו/הותאמו בהזמנה מיוחדת ללקוח, מדיה הניתנת לשכפול/העתקה שאריזתה נפתחה, ומוצרים אשר לפי דין אין להחזירם\
  8. הזכות לביטול לפי מסמך זה אינה גורעת מכל תרופה או סעד אחר העומדים לרשות בית העסק או הלקוח על פי כל דין.