מי אנחנו ומהות מדיניות הפרטיות

אתר מארמור www.marmore-toys.co.il המופעל ע"י מארמור ע"מ 305669400 (להלן: "בית העסק" ו/או "אנחנו")  מכבדים את זכותך לפרטיות ומבקשים לאפשר לך לקבל החלטות מושכלות לגבי המידע שלך.

מדיניות פרטיות זו מפרטת אילו סוגי מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו אוספים ומשתמשים בו, באילו נסיבות נשתף אותו עם צדדים שלישיים, וכיצד הוא נשמר ומוגן—והכול בקשר עם השירותים שאנו מספקים, שהם מכירת מוצרים באמצעות האתר/האפליקציה/הסניפים, לרבות שעונים חכמים, תרמוסים חכמים ומוצרים נלווים. באישור מדיניות זו ו/או בעצם השימוש באתר/באפליקציה/בסניפים, אתה מאשר את תנאיה ומסכים לשימוש במידע אודותיך כמתואר בה.

מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לנשים ולגברים כאחד.

אין עליך חובה למסור מידע אישי; מסירת המידע נעשית מרצונך ובהסכמתך ועל אחריותך בלבד. הימנעות ממסירת מידע מסוים עלולה להגביל את יכולתנו לספק חלק מן השירותים (כגון השלמת הזמנה, משלוח, שירות לקוחות ועדכוני סטטוס). המידע יישמר במאגר/י המידע של בית העסק לצרכים המפורטים במדיניות זו, והשימוש בו ייעשה בהתאם למדיניות זו ובהתאם לכל דין.

לצורך מסמך זה "מידע" הוא כל מידע הנאסף על–ידי בית העסק או נמסר לו על ידך או מטעמך במסגרת השימוש באתר, באפליקציה או בשירותים—לרבות מידע המזהה אותך במישרין או בעקיפין, והמהווה מידע כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ובתקנות שהותקנו מכוחו (לרבות, בין היתר: שם, פרטי קשר, כתובת למשלוח, פרטי עסקה/רכישה, מזהי מכשיר/דפדפן, כתובת IP, מזהי עוגיות ונתוני שימוש.

1. איסוף מידע – אילו נתונים אנו אוספים
   
   1. לשם הפעלת האתר, טיפול בהזמנות ומתן שירות, בית העסק עשוי לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים (כולם או חלקם), כפי שנמסרו על–ידך או נאספו כתוצאה מהשימוש באתר:
      
      1. פרטי זיהוי ותקשורת: שם מלא; כתובת למשלוח/חשבונית; כתובת דוא״ל; מספר טלפון (לרבות נייד); תאריך לידה; מספר תעודת זהות – רק ככל שנדרש לצורכי זיהוי, חיוב/חשבוניות, מניעת הונאה או לעמידה בדרישות דין.
      2. מידע עסקאות ולוגיסטיקה: פירוט והיסטוריית רכישות שביצעת באתר; פרטי משלוח ואספקה; אמצעי תשלום (למעט פרטי כרטיס מלאים, כמפורט להלן); מסמכי עסקה ואסמכתאות.
      3. העדפות ושירות: העדפות צרכניות (לרבות העדפות מוצר/דגם/צבע), העדפות תקשורת ושיווק; תיעוד פניות לשירות הלקוחות, התכתבויות ותיעוד אינטראקציות לצורך מעקב וטיפול.
      4. מידע טכני ושימוש באתר: מידע לא מזהה ברובו, כגון עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו, משך ביקור, מספר כניסות/הקלקות, כתובת IP, מזהי מכשיר/Device ID, סוג דפדפן וגרסתו, מערכת הפעלה וגרסתה, רזולוציית מסך, העדפת שפה, מידע עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות, מיקום גיאוגרפי משוער ותחומי עניין סטטיסטיים. איסוף נתונים אלה מסייע באבטחה, במדידה ובשיפור חוויית המשתמש.
      5. מידע נוסף שמסרת ביוזמתך: כל מידע שאתה בוחר למסור במסגרת יצירת קשר, מילוי טפסים, השתתפות במבצעים, מתן חוות דעת/ביקורות או מענה לסקרי שביעות רצון. ייתכן שנבקש פרטים נוספים כשנדרש לספק את השירות שביקשת.
   2. כאמור אינך חייב למסור כל מידע, מסירת המידע נעשית מרצונך ובהסכמתך. עם זאת, הימנעות ממסירת נתונים המסומנים כשדות חובה עלולה להגביל את יכולתנו לספק את השירותים (למשל, השלמת הזמנה ומשלוח). המידע יישמר במאגר/י המידע של בית העסק ויעובד בהתאם למדיניות זו ולכל דין.
2. מטרות העיבוד והשימושים העיקריים
   
   1. בית העסק, או מי מטעמו, יעבד את המידע האישי למטרות הבאות:
      
      1. הפעלה ואספקה של השירותים באתר, לרבות עיבוד הזמנות, חיוב, חשבוניות, משלוח ותיעוד עסקאות; התאמה אישית של חוויית השימוש (לרבות המלצות ותוכן מותאם).
      2. ניהול חשבון משתמש וביצוע פעולות נלוות (אימות זהות, עדכון פרטים, ניהול העדפות).
      3. תמיכה ושירות לקוחות, טיפול בפניות, תקלות, תלונות ומענה לשאלות.
      4. שליחת הודעות שירות ותפעול (דוא״ל/SMS/הודעות אלקטרוניות אחרות) לרבות מסמכי עסקה פיננסיים (חשבוניות, קבלות), עדכוני סטטוס הזמנה, והודעות על שינויים או שיפורים בשירותים.
      5. שיווק ובהסכמה: שליחת דיוור ישיר וחומרים פרסומיים ביחס למוצרים ושירותים של בית העסק; ניתן לבטל הסכמה בכל עת כמפורט במדיניות זו מטה.
      6. מחקר ופיתוח, לרבות ביצוע סקירות, מבחני שימוש ושיפורי ביצועים לצורך פיתוח תכנים/מוצרים/שירותים חדשים ושיפור קיימים.
      7. מניעת הונאות, ניהול סיכונים, אבטחת מידע ואבטחת השירותים.
      8. פילוח וניתוח פרופילים לצרכי שיווק מותר לפי דין; באפשרותך להתנגד לשימוש זה כמפורט בפרק זכויותיך.
      9. הגנה על זכויות, ניהול הליכים משפטיים, אכיפת תנאי השימוש ומדיניות זו, ועמידה בהוראות כל דין ורשות מוסמכת.
   2. המידע עשוי לשמש לצרכים תפעוליים ופנימיים, לרבות אבחון בעיות, ניטור ביצועים, אנליזה לשיפור חוויית המשתמש, התאמת הממשק והיצעים לצורכי המשתמשים, ובקרת איכות.
   3. בית העסק רשאי להפיק, לצבור ולעבד נתונים מצרפיים/מנוכרים (אנונימיים) שמקורם בעיבוד מידע משתמשים (“נתונים סטטיסטיים”) לצורך שיפור השירותים, התאמת מוצרים ותכנון מסחרי. נתונים סטטיסטיים אינם מזהים אותך אישית, ובית העסק רשאי לשתפם עם גורמים מאושרים (למשל ספקי שירות, יועצים או שותפים עסקיים) בהתאם לשיקול דעתו, לתנאים מסחריים ולדין החל, ובלבד שלא ייכלל בהם מידע מזהה.
   4. ניתוח נתונים וכלים אנליטיים: בית העסק עשוי להסתייע בכלי אנליטיקה (לרבות Google Analytics  וכלים דומים) לצורכי מדידה, מחקר, בקרה ושיפור האתר/האפליקציה/השירותים. איסוף ושימוש בנתונים על–ידי כלים אלה כפופים לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של ספקי אותם כלים. ניתן לנהל העדפות עוגיות בדפדפן, ולבחור בהתקנת תוספים/מנגנוני opt-out שספקי האנליטיקה מציעים, בכפוף להגדרות הדפדפן ולהוראות הספק.
      
      1. האתר עושה שימוש בשירות Google Analytics  לצורך מדידה, בקרה ושיפור חוויית המשתמש. במסגרת השירות נאספים נתוני שימוש מצטברים כגון תדירות ביקורים, מקורות תנועה, דפים שנצפו, משך שהייה ופעולות שבוצעו באתר. המידע מסייע לבית העסק לתחזק את האתר, לאתר תקלות, לנתח מגמות שימוש ולשפר תכנים ושירותים.
      2. בית העסק אינו משלב את הנתונים הנאספים בGoogle Analytics  עם מידע אישי מזהה שבית העסק מחזיק בו, ונוקט אמצעים סבירים כדי שלא יישלחו ל-Google פרטים המזהים אותך באופן ישיר. עיבוד הנתונים על–ידי Google ושיתופם כפופים למסמכי Google הרלוונטיים: תנאי השירות של Google Analytics ומדיניות הפרטיות של Google. ניתן לעיין בהם כאן:

• תנאי שירות: http://www.google.com/analytics/terms/us.html
• מדיניות פרטיות: http://www.google.com/policies/privacy/
  מידע נוסף על אופן איסוף ועיבוד הנתונים על–ידי Google (לרבות בקשר ל-Google Analytics  זמין כאן: http://www.google.com/policies/privacy/partners/

1. 1. 1. ברצונך להגביל או לבטל איסוף נתונים לצורכי Analytics? עומדות לרשותך האפשרויות הבאות:

• התקנת תוסף הדפדפן Google Analytics Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
• ניהול העדפות עוגיות בהגדרות הדפדפן שלך ו/או דרך מרכז ניהול העוגיות באתר (ככל שקיים).

1. 1. 1. יודגש כי השבתת עוגיות או חסימתן עלולה להשפיע על תפקודו התקין של האתר ועל חוויית השימוש.

1. 1. מידע אישי הנאסף באמצעות שימוש בצ׳אט־בוט
      

      1. השימוש בצ׳אט־בוט באתר מתבצע מול מערכת אוטומטית המבוססת על טכנולוגיית בינה מלאכותית, ואינו מול נציג אנושי. הצ׳אט־בוט מופעל באמצעות מערכת אוטומציה N8N וטכנולוגיות עיבוד שפה טבעית (NLP) ולמידת מכונה של ספקי שירותי AI חיצוניים באמצעות פלטפורמת האוטומציה n8n. המערכת מנתחת את הפנייה, מזהה כוונה והקשר, ומפיקה מענה בזמן אמת בהסתמכות על מקורות פנימיים שהוגדרו מראש (כגון נהלים, מסמכים, מאגרי מידע סגורים ותכני האתר).

         2. במסגרת השימוש בצ׳אט־בוט נאספים ונשמרים: תוכן ההודעות שאתה מזין, בחירות בתפריטים/כפתורים, תשובות לשאלות המערכת, ופרטי הפנייה (כגון תאריך ושעת הפנייה, מזהה שיחה, ולעיתים נתוני שימוש טכניים הנדרשים לתפעול/אבטחה). המידע משמש להפעלת השירות, למענה לפניות, לשיפור איכות השירות, לבקרה, לאבטחת מידע ולמניעת הונאה.

         3. מקורות המידע כוללים את המידע שאתה מוסר בצ׳אט, אינטגרציות מאושרות (כגון פלטפורמת WhatsApp Business, כמפורט בסעיף 2.6 להלן), ותכנים תפעוליים פנימיים של בית העסק. עיבוד המידע בידי ספקי הצ׳אט וה־AI יתבצע באמצעות פלטפורמת n8n ובהתאם להסכמים עם בית העסק ולמדיניות הפרטיות של הספקים הרלוונטיים.

         4. מטעמי פרטיות ואבטחה אין למסור בצ׳אט מידע רגיש (לרבות מספרי כרטיס אשראי מלאים, סיסמאות, נתוני בריאות, מספרי ת״ז, מסמכים ותמונותיהם וכד׳). תשלומים יתבצעו אך ורק בערוצים המאובטחים שהועמדו לכך באתר/באפליקציה.

   2. מידע אישי הנמסר באמצעות פנייה ב־WhatsApp
      
      1. יצירת קשר עם בית העסק באמצעות WhatsApp עשויה לכלול עיבוד ושמירה של מספר הטלפון, תוכן השיחה, מטא־נתונים וקבצים שתצרף. מידע זה יישמר במערכות בית העסק לצורך טיפול בפנייה, תיעוד שירות, שיפור איכות ומענה לדרישות דין.
      2. שימוש ב־WhatsApp  כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של  WhatsApp/Meta  כפי שמתעדכנים מעת לעת. בית העסק אינו אחראי לעיבוד המידע שמתבצע על–ידי WhatsApp, והשימוש בפלטפורמה זו נעשה באחריות המשתמש.
      3. מטעמי אבטחה ופרטיות מומלץ שלא לשגר ב־WhatsApp  מידע רגיש (לרבות פרטי אשראי, סיסמאות או מסמכים מזהים). אם נדרש להעביר מידע רגיש, בית העסק יעמיד ערוץ מאובטח חלופי.
      4. רישומי תקשורת ב־WhatsApp  עשויים להישמר לפרקי זמן סבירים הנדרשים למתן שירות, לתיעוד, לעמידה בחובות משפטיות, למניעת הונאה ולהגנה על זכויות—הכול בהתאם למדיניות השמירה של בית העסק ולדין החל.
      5. ייתכן שהמידע יעובד/יועבר מחוץ לישראל בהתאם לנוהלי WhatsApp/Meta; בית העסק יפעל בהתאם לדין החל בכל הנוגע להעברות בינלאומיות של מידע שבשליטתו.
2. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
   
   1. האתר עושה שימוש בעוגיות, ‎local storage‎ וטכנולוגיות דומות—קובצי טקסט/מידע קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר—כדי לאפשר תפעול בסיסי ובטוח של השירותים, לשפר ביצועים וחוויית שימוש, לזכור העדפות, לבצע מדידה ואנליטיקה, ולמנוע הונאה ושימוש לרעה. חלק מן העוגיות יימחקו בתום הסשן וחלקן נשמרות לפרקי זמן קצובים ומזהות את הדפדפן בביקורים עתידיים.
   2. הבסיס המשפטי לעיבוד מידע באמצעות עוגיות הוא (א) אינטרס לגיטימי של בית העסק עבור עוגיות הכרחיות להפעלת האתר, אבטחה ומניעת הונאה; ו־(ב) הסכמה שלך לעוגיות שאינן הכרחיות (למשל אנליטיקה/התאמה אישית/שיווק), ככל שנדרשת לפי דין. ניתן לנהל/לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן ו/או באמצעות מרכז ניהול העוגיות באתר (ככל שקיים). חסימה מוחלטת או מחמירה עלולה לפגוע בפעילות חלקים מן האתר ובחוויית השימוש.
   3. קבצי יומן (Log Files): שרתי האתר ורכיבי אבטחה יוצרים רישומי מערכת הכוללים, בין היתר: דפי מקור/דפי יציאה (referrer), כתובות URL, כתובת ‎IP‎, מזהי עוגיות, סוג וגרסת דפדפן, סוג מערכת הפעלה/פלטפורמה, ספק אינטרנט (ISP), חותמות תאריך/שעה, תווי סטטוס/קוד תגובה ונתוני שימוש מצטברים. המידע משמש לניהול ותפעול האתר, אבחון תקלות, אבטחת מידע, ניתוח תעבורה ומגמות, והפקת סטטיסטיקות מצרפיות. אנו שואפים שלא לקשר רישומים אלה לזהותך באופן ישיר, אלא אם נדרש באופן נקודתי לשם אבטחה, מניעת הונאה, עמידה בדין או מענה לפניות רשויות. פרקי השמירה נקבעים לפי צורך תפעולי, אבטחה ודרישות דין, בצמידות לעקרונות צמצום נתונים.
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

בית העסק עשוי לשתף מידע אישי בהיקף המינימלי הדרוש ובכפוף לדין, עם צדדים שלישיים המספקים לו שירותים בישראל ומחוץ לה, ובכלל זה: ספקי סליקה ותשלומים, משלוח ולוגיסטיקה, שירותי ענן ואחסון, תחזוקה ותמיכה טכנית, מערכות CRM ושירות לקוחות, אבטחת מידע וסייבר, אנליטיקה ומדידה, ייעוץ משפטי/פיננסי, שיווק (בהסכמה) וניהול סיכונים. שיתוף מידע ייעשה למטרות המפורטות במדיניות זו ובכל אחד מהמקרים הבאים:

1. 1. לשם קיום השירותים ותפעול האתר, ולשם המטרות המנויות במדיניות זו.
   2. כאשר ניתנה הסכמה מתאימה למסירת מידע—מפורשת או משתמעת לפי העניין ולפי דין.
   3. במסגרת שיתופי פעולה עם נותני שירותים וספקים המועסקים מטעם בית העסק בפעילותו השוטפת, בכפוף להתחייבויות סודיות/הגנת מידע מתאימות ושימוש למטרה המוסכמת בלבד.
   4. כאשר מסירת המידע נדרשת על פי דין, לפי צו/דרישה של רשות מוסמכת או לצורכי דיווחים סטטוטוריים.
   5. לשם ניהול מחלוקות, הליכים, תביעות או דרישות—בין המשתמש לבית העסק ו/או בין המשתמש לצדדים שלישיים—ולשם שמירת זכויות, אכיפה והתגוננות.
   6. במסגרת שינוי ארגוני או עסקה במבנה העסק (לרבות מיזוג/מכירת פעילות/העברת נכסים או קבלת השקעה), ובלבד שהצד המקבל יתחייב למלא אחר הוראות מדיניות זו או מדיניות הגנת פרטיות ברמה דומה.
   7. לצורך הפצת סקרים, מחקרי שביעות רצון, פרסום או תכנים—בכפוף להסכמות הנדרשות לפי דין (לרבות לפי חוק התקשורת).
   8. בית העסק אינו מוכר מידע אישי לצדדים שלישיים.
2. סליקה ותשלומים
   
   1. בעת ביצוע הזמנה באתר, פרטי כרטיס האשראי מוזנים ומועברים ישירות, בממשק מאובטח, אל חברת סליקה חיצונית (להלן: "חברת הסליקה") לצורך עיבוד התשלום. בית העסק רשאי לשנות מעת לעת את זהות חברת הסליקה. מובהר כי עיבוד פרטי האשראי מתבצע על–ידי חברת הסליקה ועל־פי מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלה, ובית העסק אינו צד לעיבוד זה ואינו מקבל לידיו את מלוא פרטי הכרטיס. מסירת הפרטים לחברת הסליקה ולשאר ספקי השירות נעשית בהסכמת המשתמש וכפופה למדניותיהם; באחריות המשתמש לעיין במדיניות החלה בטרם מסירת פרטים.
   2. לבקשת המשתמש ובהסכמתו המפורשת, ניתן לאפשר “שמירה” לנוחות ברכישות עתידיות. במקרה כזה, השמירה מתבצעת באמצעות חברת הסליקה בטכנולוגיות מתאימות (לרבות tokenization / הצפנה), ובית העסק עשוי לקבל מזהה תשלום חליפי (token) ולשמור את ארבע הספרות האחרונות של הכרטיס ו/או תוקפו לצורכי זיהוי, ניהול הזמנה ושירות לקוחות. ניתן לבטל את ההסכמה לשמירה בכל עת מול שירות הלקוחות.
   3. עד למידה המרבית המותרת לפי דין, בית העסק לא יישא באחריות לכל נזק—ישיר או עקיף—שנובע משמירה, אחסון או עיבוד המידע על־ידי חברות חיצוניות (ובהן חברת הסליקה), לרבות אובדן מידע, חשיפתו או שימוש בלתי מורשה בו, ככל שהאירוע מצוי מחוץ לשליטתו הסבירה של בית העסק.
   4. ספקי שירות ואחריות מוגבלת: מבלי לגרוע מהאמור במדיניות זו, בית העסק ומי מטעמו לא יישאו בכל חבות בקשר לנזק, הפסד או הוצאה מכל מין וסוג—ישירים, עקיפים, נסיבתיים או תוצאתיים—שייגרמו למשתמשים ו/או לצדדים שלישיים עקב פעולות או מחדלים של ספקי שירות חיצוניים (לרבות לעניין איסוף, שימוש, העברה, שמירה ואבטחת מידע), ככל שהדברים מצויים מחוץ לשליטתו הסבירה של בית העסק והכול בכפוף לדין החל. למען הסר ספק, בית העסק עשוי לשמור את ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי ו/או תאריך התוקף שנמסרו במסגרת העסקה לצורכי ניהול הזמנה, אימות תשלום ושירות, ואינו מחזיק את מלוא פרטי הכרטיס הגולמיים.
3. העברה בינלאומית של מידע
   
   1. ייתכן שמידע אישי יעובד ויישמר מחוץ לישראל (למשל אצל ספקי ענן גלובליים). בדיני הפרטיות ואבטחת המידע בתחומי שיפוט מסוימים עלולה להיות רמת הגנה שונה מהנהוגה בישראל. במקרים כאלה ינקוט בית העסק אמצעי הגנה מקובלים (לרבות התחייבויות חוזיות עם מקבלי המידע, עקרון צמצום נתונים, בקרות גישה, הצפנה במידת הצורך והערכות סיכוני העברה) כדי להבטיח רמה הולמת של הגנה. שימוש באתר/באפליקציה/בסניפים ומסירת מידע בהתאם למדיניות זו מהווים הסכמה להעברות הללו, בכפוף לדין.
   2. מידעאישיעשוילהישמר/להיעבד גם בשרתי ענן שממוקמים בישראל ו/או מחוצה לה, לרבות באיחוד האירופי או בארה״ב. בכל העברה בינלאומית יפעל בית העסק בהתאם לדין החל ויישם אמצעי הגנה סבירים כמפורט לעיל.
4. דיוור ישיר ושיווק אלקטרוני
   
   1. כחלק מהשירותים באתר, באפשרותך להירשם לקבלת עדכונים על מוצרים ושירותים של בית העסק ובהם מידע פרסומי ותוכן שיווקי, בערוצים שתבחר (דוא״ל, SMS, הודעות מיידיות, הודעות Push וכיו״ב) ההרשמה מבוססת על הסכמה מפורשת (opt-in), ובמסגרתה אנו שומרים את פרטי ההתקשרות והעדפות הדיוור שלך כדי לשלוח לך את ההתכתבויות הרלוונטיות.
   2. הדיוור עשוי להישלח ישירות על–ידי בית העסק ו/או באמצעות ספקי שירות דיוור מטעמו הפועלים כמעבדי מידע עבורנו ובהתאם להסכמים ולהוראות מדיניות פרטיות זו. כל הודעה שיווקית תישא זיהוי ברור של שולח ההודעה ותסומן, ככל שנדרש, כ“פרסומת”, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982.
   3. תוכל לבטל את הסכמתך בכל עת וללא חיוב באמצעות קישור הסרה/הוראות הסרה המופיעים בכל הודעה, או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות. נעדכן את העדפותיך ונפסיק את הדיוור השיווקי בתוך המועד הקבוע בדין. ביטול ההסכמה לא ישפיע על קבלת הודעות שירות ותפעול שאינן שיווקיות (כגון אישורי הזמנה ועדכוני משלוח).
   4. לפי סימן ב׳ לפרק ב׳ לחוק הגנת הפרטיות, עומדת לך הזכות לעיין במידע המשמש לדיוור ישיר, לבקש את תיקונו/מחיקתו, וכן לדרוש את הסרתך ממאגרי דיוור ישיר או להימנע ממסירתו לצדדים שלישיים למטרות דיוור ישיר. בקשות כאמור ניתן למסור דרך טופס יצירת הקשר באתר או בפרטי ההתקשרות המופיעים במדיניות זו.
   5. הצטרפות לדיוור אינה תנאי לשימוש באתר או לביצוע רכישות. נשתמש בנתוני העדפותיך לצורך התאמת התכנים (סגמנטציה) על בסיס אינטרס לגיטימי ובהתאם לדין; באפשרותך להתנגד להתאמה זו בכל עת. נתוני הדיוור יישמרו כל עוד קיימת הסכמה תקפה או עד לביטולה, ובכפוף לחובות שמירת רשומות. ייתכן שהעיבוד ייעשה באמצעות שרתי ספקי הדיוור מחוץ לישראל; ננקוט אמצעי הגנה חוזיים וטכניים מקובלים להעברות כאלה.
5. אבטחת מידע

בית העסק נוקט באמצעי אבטחה מנהליים, ארגוניים וטכנולוגיים סבירים והולמים סיכון, כמקובל בתעשייה ובהתאם לדין, כדי לסייע בהגנה על המידע האישי. אנו מפעילים בקרות גישה, הצפנות היכן שנדרש, ניהול הרשאות, ניטור, גיבויים ובקרות תפעול.

1. 1. טיפול באירועי אבטחה ודיווח: במקרה של פגיעה באבטחה, בסודיות או בשלמות המידע האישי, נפעל לפי הדין החל. ככל שנראה לנכון או אם נידרש על פי דין, נמסור הודעה אליך ו/או נפרסם הודעה באתר בהקדם האפשרי וללא דיחוי בלתי סביר, בכפוף לצורכי אכיפת החוק ולצורך קביעת היקף האירוע והשבת תקינות המערכות.
   2. הגבלת גישה וסודיות: הגישה למידע האישי מוגבלת לעובדים, ספקים וקבלני משנה הזקוקים לה לשם מתן שירותים לבית העסק (למשל: נציגי שירות לקוחות, סליקה, שילוח ותמיכה טכנית), והם כפופים להתחייבויות סודיות/הגנת מידע מתאימות ולעיקרון המידתיות.
   3. דיוק, צמצום ועדכון מידע: אנו בודקים מעת לעת נהלים לאיסוף, שמירה ועיבוד מידע כדי לוודא שאנו אוספים ומחזיקים רק את הנחוץ להפעלת השירותים ולשיפורם. ננקטים צעדים סבירים לשמירה על דיוק, שלמות ועדכניות המידע, אך אנו תלויים גם בעדכון פרטים מצד המשתמש. ניתן לפנות אלינו לבקשת תיקון/עדכון פרטים.
   4. מגבלות מובנות של סביבות מקוונות: אף אמצעי אבטחה אינו מעניק הגנה מוחלטת, ובפרט כאשר ההעברה נעשית ברשת האינטרנט. אנו מפעילים אמצעי אבטחה ברמה מסחרית מקובלת בעת ההעברה, עם קבלת המידע ובמהלך אחסונו; עם זאת, לא ניתן להבטיח בטיחות מלאה של מידע המועבר אלינו. מסירת מידע לבית העסק, במיוחד באמצעות הרשת, נעשית בהסכמתך ותוך מודעות לסיכונים המובְנים בהעברה מקוונת.
   5. קישורים ושירותי צד שלישי: האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים/אתרים של צדדים שלישיים, שלהם מדיניות פרטיות ואבטחה נפרדות. מדיניות זו אינה חלה על נוהלי אותם צדדים שלישיים, ושימושך בקישורים/שירותים אלה הוא באחריותך ולפי תנאיהם.
   6. שימוש במערכות צ׳אט/בינה מלאכותית: ככל שהאתר מציע מערכת צ׳אט־בוט המבוססת על בינה מלאכותית, קיימים סיכונים ייחודיים כגון: הצגת מידע חלקי או לא מדויק, חשיפה בלתי מכוונת של מידע אישי עקב תקלות, שימוש בלתי מורשה במידע או מתקפות הסקה (inference) שמטרתן הפקת מידע אישי. בית העסק נוקט אמצעי אבטחה ונהלים סבירים להפחתת הסיכונים, מגביל העברת מידע רגיש לספקי השירות, ומדריך משתמשים להימנע מהזנת מידע רגיש בצ׳אט.
   7. מניעת כריית מידע  (Scraping: בית העסק מפעיל אמצעים טכניים ותנאים חוזיים להפחתת כריית מידע אסורה מן האתר. עם זאת, כריית מידע היא סיכון מוכר בסביבה מקוונת; בשימושך באתר אתה מודע לסיכון זה ומסכים לתנאי השימוש האוסרים על כך.
   8. אי־חסינות מוחלטת ופנייה אלינו: האתר והאפליקציה (ככל שקיימת) אינם חסינים באופן מוחלט בפני גישה בלתי מורשית. אם יש לך יסוד להניח שהעברת מידע לבית העסק אינה בטוחה עוד או שנחשפת לפגם אבטחה, אנא פנה אלינו מיידית באמצעות פרטי הקשר המפורטים בפרק “יצירת קשר בענייני פרטיות”, כדי שנוכל לבדוק ולטפל בהתאם.
   9. שמירת מידע

נשמור מידע אישי ככל הנדרש למטרות שלשמן נאסף, לעמידה בחובות משפטיות (כגון דיני מס וחשבונאות), ליישוב מחלוקות ולהגנת זכויות. לגבי שיווק—נשמור עד לביטול ההסכמה או מימוש זכות ההתנגדות.

1. זכות לעיון, תיקון ומחיקה של מידע אישי

בכפוף לדין החל, לרבות סעיפים 13–14 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, עומדות לך זכויות לגבי המידע האישי שבית העסק מעבד:

1. 1. לעייןבמידעאודותיךשנאסףומאוחסןאצלביתהעסק
   2. לבקש תיקון או עדכון של מידע שאינו נכון/שלם/מעודכן.
   3. לבקש מחיקה או הגבלה של עיבוד במקרים המתאימים על פי דין.
   4. מימוש הזכויות יתבצע מול בית העסק, בכפוף לאימות זהות, ולתשובה במועדים הקבועים בדין. ייתכנו חריגים שבהם לא נוכל להיענות לבקשה (למשל, כששמירת המידע נדרשת מכוח חובה חוקית, לצורכי הגנה משפטית או לשמירת רשומות).
2. פיקוח, שאלות ותלונות בנושא פרטיות

בית העסק מבקר מעת לעת את עמידתו במדיניות פרטיות זו ובהוראות הדין. ניתן לפנות אלינו בכל שאלה, בקשה למימוש זכויות או תלונה הנוגעת למדיניות זו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר ו/או בערוצי הקשר המפורטים בפרק “יצירת קשר”.

1. קטינים

השירותים אינם מופנים לקטינים מתחת לגיל 18. מסירת מידע על־ידי קטין מותנית בהסכמת הורה/אפוטרופוס. אם נודע לנו כי נמסר מידע אישי של קטין ללא ההסכמה הנדרשת, נפעל למחיקתו בתוך פרק זמן סביר, בכפוף לדין.

1. שינויים במדיניות

בית העסק רשאי לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם באתר ותשקף את מהות השינויים; שינויים מהותיים יובלטו בהודעה מתאימה באתר, בכפוף לדין. מומלץ לעיין במדיניות מעת לעת כדי להתעדכן באופן עיבוד המידע.

1. יצירת קשר

לכל פנייה בעניין מדיניות פרטיות זו או למימוש זכויותיך, ניתן ליצור קשר באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או בפרטי ההתקשרות הבאים: 

דוא״ל: marmoretoys@gmail.com ; מספר שירות לקוחות 0506784950